CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
En el Aviso Legal o a lo largo del contenido de la página web, habrán de recogerse las condiciones de contratación del titular de la web. En dichas condiciones deberán constar todas y cada una de las siguientes obligaciones:
(Información obligatoria a ofrecer al cliente durante el proceso de compra):
- Propuestas comerciales
- Características esenciales de los productos
- Precios finales de venta de los productos
- Impuestos
- Precios finales por unidad de medida cuando es obligatorio
- Incrementos o descuentos que, en su caso, se aplican a la oferta
- Gastos de financiación u otras formas de pago
- Gastos de envío
- Plazo de validez de la oferta y del precio
- Formas y procedimientos de pago
- Fecha de entrega de los productos y de ejecución del contrato
- Información relativa a las garantías de los productos de carácter duradero
- Información sobre la garantía comercial
- Información sobre el servicio postventa
- Derecho de desistimiento
- Devolución del importe
- Garantías
- Reclamaciones
- Sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos
- Lenguas en que se puede formalizar el contrato
PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
- Teléfono: (+34) 953 451 456. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:00 h a 14:00 h y de 16:30h a 20:00 h.
- E-mail: riegosur@riegosur.com
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.riegosur.com y realizar sus pedidos on-line.
CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
Todas las compras que se realicen a través del portal www.riegosur.com (en adelante, la Web), propiedad de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB , están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB y sus clientes.
HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
REGISTRO DE USUARIO
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.
Para comprar en la tienda online de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o “login” y su contraseña o “password” (en adelante y de modo conjunto las “Claves de Acceso”) de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB.
Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario (*)
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a riegosur@riegosur.com con el asunto “BAJA” explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
PRODUCTOS
Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
LISTA DE PRECIOS
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB en su debido momento. No obstante, será HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB la tramitación del pedido.
FORMAS DE PAGO
Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido-Pedido de obligación de pago”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido.
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PAYPAL
- Tarjeta de crédito: Visa o Mastercard: Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
- Transferencia bancaria: Si prefiere la modalidad de pago por transferencia convencional (usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia presencial en su banco más cercano). Ingresará la cantidad correspondiente al total del pedido en nuestro número de cuenta de La Caixa ES69 2100 3928 5102 0003 6372 indicando en el concepto el número de pedido o su nombre completo. Debe ser realizada en la moneda Euro.
Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.
No se considerará efectivo el pedido hasta que HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por o correo electrónico riegosur@riegosur.com el recibo de la transferencia.
Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
- Paypal: Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.
ENVÍOS
HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de envío
Se aplicará un cargo por gastos de envío fijo para todos los pedidos inferiores a 59 €. No obstante, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el mismo día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 11:00 de la mañana. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, un día hábil después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas, ya sea por teléfono o por correo electrónico en la sección “Contáctenos”.
Si no se cumplen estas condiciones, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.
En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.
GARANTÍA
Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años. No obstante hay artículos que pueden tener una garantía extendida de 3 años. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente (riegosur@riegosur.com ).
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Los clientes de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
- Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de las tiendas de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono <953 451 456>, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la tienda.
- Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono <953 451 456>, o a través de la cuenta de email riegosur@riegosur.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. En este caso los gastos de devolución hasta la tienda física de HEREDEROS DE ANGEL GARCÍA FERNANDEZ, C.B., correrán a cargo del cliente, que puede enviarlo por sus propios medios o a través de la agencia de transportes de la propia tienda online. En este último caso el envío de la devolución será de 4,90 € y deberá ser ingresado por transferencia bancaria al número de cuenta que le facilitemos.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Cambios de talla: Para proceder a un cambio de talla de nuestra sección ROPA LABORAL, deberá ponerse en contacto con nosotros bien por teléfono en el 953 451 456 o por email a riegosur@riegosur.com indicando la talla y la descripción del artículo comprado, así como la talla y descripción del artículo por el que desea cambiarlo. El primer cambio de talla no tendrá ningún coste para usted. Para siguientes cambios el coste será de 1,99 € que deberán ser abonados mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le indiquemos. La entrega de la nueva talla y la recogida del pedido a descambiar se harán en el mismo acto por lo que deberá tenerlo preparado en su embalaje original y empaquetado para que la agencia de transportes nos lo pueda hacer llegar en perfectas condiciones.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestra tienda física.
Además “La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea”.
JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de HEREDEROS DE ANGEL GARCIA FERNANDEZ CB.
